日前，開封供電公司實行窗口服務質量集中管控，著重對營業廳窗口的勞動紀律、營業員儀表、窗口管理、服務態度、營業環境、視頻監控設備等方面進行遠程視頻監控巡查，發現問題及時截圖，下發至所屬供電所，整改督辦，進一步規范服務行為，強化服務意識，增強服務能力，提高服務水平。 省公司已將營業場所視頻監控可用率納入營銷績效考核，公司營銷質量管控班針對網絡帶寬不足，影響視頻連通及存儲的異常，及時與信通中心協調溝通，首先對各供電營業場所視頻監控設備運行情況進行巡查，其次建立日監控機制，時時關注視頻監設備運行情況，及時統計存在的問題，排除查找故障原因，協調督促落實整改，提升營業場所視頻監控設備應用率。進一步增強營業窗口人員“你用電，我用心”的服務理念。 推薦閱讀：圖威安防,主營監控攝像機,接警,報警主機,門禁考勤系統,一卡通管理系統,其他監控器材及系統,轉換器,切換器,機械及行業設備,智能安防,監控設備,門禁考勤設備,會議及即時傳譯系統,程控交換機,防盜報警器材,安檢門 現在，開封市供電公司郊區10個營業網點已實現12個視頻終端的在線監控，為落實服務窗口實時監控機制，確保營業場所視頻監控，營銷質量管控班不斷加強經營場所視頻監控硬件設備運行維護及網絡通道的協調工作，力促視頻監控可用率提升。為全面促進優質服務和提升“國網品牌”美譽度起到了一個督促作用。 |
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