| 又是一年"3.15"，今年安防行業(yè)又發(fā)生了哪些"維權(quán)"事件呢？"讓消費者更有尊嚴(yán)" 成為今年3.15主題，面對越來越精明的商家，面對要求越來越多的消費者，或許維權(quán)之路還有很多內(nèi)容值得我們?nèi)リP(guān)注。 嚴(yán)格地說，安防行業(yè)市場營收并不以普通消費者為主導(dǎo)，更多的是依靠集團或政府項目。例如，平安城市建設(shè)、道路交通、醫(yī)療安防等等。但隨著民用安防市場的普及，一部分安防產(chǎn)品面向終端消費者或小型企事業(yè)單位，然而，這種銷售不僅僅是產(chǎn)品，更是一種工程。
消費者購買"非主流消費類"產(chǎn)品時，難免會遇到一些問題，與其借助"3.15"維權(quán)，不如讓我們弄清楚商家都有哪些騙人伎倆。 商家忽悠"高性價比"產(chǎn)品 首先，我們先通過一份數(shù)據(jù)調(diào)查展開今天的維權(quán)之路。在策劃本期內(nèi)容之前，筆者曾經(jīng)做過一份千人調(diào)查，針對1000余名受訪網(wǎng)友統(tǒng)計結(jié)果來看，大家最關(guān)注安防產(chǎn)品的價格與質(zhì)量占到了近30%。顯然在消費者眼里，性價比永遠都是第一位。
現(xiàn)在您要是去賣場轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，最普通的模擬監(jiān)控攝像機售價也就在120元左右(非品牌貨)，對于一般用戶來說，價格與性能之間，恐怕更青睞于前者。的確，對于一部"只遠觀而不能觸碰"的攝像機，誰又會花大手筆投資呢。 但價格又只是性價比中的一方面，至于性能如何還需要看實際效果。許多經(jīng)銷商對監(jiān)控攝像機參數(shù)都虛報，或許這也已經(jīng)成為圈內(nèi)不成文的規(guī)定，總結(jié)一下就是"潛規(guī)則"。產(chǎn)品出廠說明書標(biāo)榜有600TVL高清都是虛的，您得問問它高清圖像分辨率是多少，看他是不是真的在忽悠您。
您發(fā)現(xiàn)沒，賣場的監(jiān)視器仍然采用CRT陰極射線顯像管設(shè)備，這種監(jiān)視器用電視線(TVL)來定義清晰度，而現(xiàn)在大部分都把電腦顯示器當(dāng)監(jiān)視器用，也就是主流液晶設(shè)備，它是通過像素定義清晰度的。攝像機成像效果到底有多好，液晶監(jiān)視器上才能見真招。LCD比CRT成像效果更清晰。 綜上所述，如果您認(rèn)為花100多塊錢買了一部"高清"監(jiān)控攝像機是物有所值，其實真別高興太早。畢竟這種監(jiān)控攝像機就是損耗品，買到家其產(chǎn)品生命就已經(jīng)進入了倒計時，至于何時OVER真得拼人品了。
筆者并非是詆毀那些非品牌監(jiān)控攝像機，只不過在做工、用料及技術(shù)方面…都沒有一些大品牌的監(jiān)控攝像機更有保障。當(dāng)然，一線品牌監(jiān)控攝像機價格要高出50元左右，但是無論在產(chǎn)品使用效果還是在售后方面都是合理的投資。 因此作為消費者，盲目聽從經(jīng)銷商忽悠那些便宜的監(jiān)控攝像機有些冒險，比如您也不知道該攝像機出廠前是否經(jīng)過老化測驗，您也不知道它是否經(jīng)過校正測試，至于內(nèi)部芯片是否有翻新可能，那更無從得知，安防產(chǎn)品交易也是個良心買賣。 家庭監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)"隱性消費" 以上是商家在賣場忽悠您，隨著電子商務(wù)市場不斷成熟，安防產(chǎn)品也被推廣到網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售。許多安防企業(yè)在官網(wǎng)或X貓上推出了自己的網(wǎng)店，盡管這都是廠家授權(quán)或直營，但仍然存在著被忽悠的可能。 這種忽悠到底嚴(yán)不嚴(yán)重呢？考慮到實體店租金、水電等開銷，監(jiān)控攝像機售價肯定會略高一些。但是網(wǎng)店有所不同，減免了除人工開支，但問題也隨之而來，您別光顧著看攝像機價格便宜，其實這里還存在著一種隱形消費。
就以目前主流的家庭監(jiān)控攝像機來說，視頻實時查看可做到遠程連接，那么一旦觸發(fā)報警則需要及時的短信、郵件告知。誰也不可能24小時總盯著手機或電腦屏幕，一般設(shè)定當(dāng)有物體從攝像機前經(jīng)過時會自動向主人手機發(fā)出報警短信提示或推送。 而別看短信提示這個功能十分人性化，但是這可是要付出代價的。有些廠商承諾包月服務(wù)，只要監(jiān)控觸發(fā)報警就可以向手機發(fā)出報警提示，價格10~20元/月；但有些廠商則為無條件推送，只要注冊時與手機號碼綁定即可享受免費推送服務(wù)。別看功能都一樣，雖說這錢不多，但既然有些廠商能夠?qū)崿F(xiàn)免費推送，那么這個服務(wù)費收取的多少有些"不掙白不掙"的意思。
在數(shù)據(jù)調(diào)查中，占比第二的就是工程安裝。按照現(xiàn)在北京賣場的工程費來算，安裝一套監(jiān)控系統(tǒng)要按"點"收費，一個監(jiān)控攝像機算是一個點，這還不包括線纜或電源價格。每點200元。所說也是明碼標(biāo)價，只不過這人工費用比設(shè)備還貴，讓消費者很難接受啊。 如果您工程較小，商家也推薦自行安裝。至于能否安裝、調(diào)試成功，就要看您的天賦了。 第三方存儲付費放心嗎？ 還有一種付費服務(wù)也發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控攝像機上，有些廠家推出類似"存儲零負(fù)擔(dān)"活動，即消費者可以不必?fù)?dān)心視頻存儲問題，特別是針對高清設(shè)備來說，后端存儲壓力很大，而且硬件投入也是不小的開支。為此一些專注"云服務(wù)"的商家瞄準(zhǔn)了商機，推出第三方存儲方式，盡管這種存儲方式在國外十分普遍，但就國內(nèi)來說，恐怕消費者不太能接受。 云存儲視頻數(shù)據(jù)的安全性如何？按月收取的價格也不低，盡管這并不能定義為隱性消費，但至少也要消費者弄清楚這其中的關(guān)系。既然是"更有尊嚴(yán)"地消費，不如在這里普及一下云存儲和云服務(wù)概念。如果能夠接受這種模式那就是一拍即合，如果接受不了恐怕存儲零負(fù)擔(dān)多少有些負(fù)擔(dān)吧。
廠商也走維權(quán)路 3.15是消費者維權(quán)日，其實有些廠商也深受其害。以安防市場為例，行業(yè)管理不規(guī)范，出現(xiàn)了許多仿制品或偽造品，不僅產(chǎn)品外形極其雷同，功能上也幾乎毫無差異。但以更低的價格賣給消費者，讓消費者誤以為是品牌貨。 這是安防廠商應(yīng)走的維權(quán)路，一方面是自主核心知識產(chǎn)權(quán)問題，另一種是產(chǎn)品設(shè)計方面也能否拿到"版權(quán)"？如果能夠解決這個問題，也能夠解決很多消費者面對高仿品找真廠商的困局。 安防3.15一直在繼續(xù)… 弄清楚您需要花錢的地方，就知道該在哪些地方做取舍了 轉(zhuǎn)載：中關(guān)村在線 |
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